Premio Joven Empresario al Compromiso Social: Roberto González Moreira - Serficoin

Serficoin es una empresa de externalización de servicios para entidades financieras. Tiene como valor corporativo la innovación permanente, pero entendida “desde abajo”, originada por sus propios empleados a través de la escucha activa, que se materializa en las siguientes políticas de RRHH:

Plan BALI de conciliación de la vida familiar y laboral, que se articula en cinco medidas: eliminación de la jornada partida; jornada continuada de 8 horas diarias todo el año, con entrada a las 8:00 y salida a las 16.00 hs.; flexibilidad en la entrada y la salida; teletrabajo y mejoras puntuales del convenio colectivo.

Programa de detección del talento: con el objetivo estratégico de impulsar a las personas que, comprometidas con la compañía, sean capaces de obtener la máxima creación de valor.

Departamentos Propios: de Formación (formación continua de 40 hs. al año para todos los empleados y, para las nuevas incorporaciones, un curso de introducción a la cultura corporativa) y de RRHH (con servicios de Intranet, buzón de sugerencias, gestión de vacaciones, biblioteca, etc.).

En tan solo tres años ha pasado de ser una gestoría tradicional y familiar con 14 empleados, a una empresa de externalización de servicios con más de 140 empleados. En la actualidad cuenta con 11 oficinas en España y 1 en Méjico, pero su progresión se debe no sólo a su modelo de negocio, sino a su estrategia basada en una dirección socialmente responsable, que impregna todos los procesos internos de la compañía. La Responsabilidad Social se desarrolla en cuatro áreas:

- Sociedad: Mediante políticas de ética y transparencia junto a una acción social que se concreta en colaboraciones con distintas ONG´s y en patrocinios con proyectos que comparten sus valores de respeto, esfuerzo y sacrificio, lo que les ha llevado a ser socios fundadores de la Asociación Española de miembros del Pacto Mundial de la ONU.

- Medio Ambiente: De fomento del uso racional de la energía, reduciendo el consumo de papel con el sistema de tratamiento digital de documentación y colaborando en la recogida selectiva de residuos.

- Interna para los empleados: La Dirección apoya las políticas de RRHH, la Formación continua, la Comunicación Interna y la retención del valor humano como pilares internos de gestión, con diferentes herramientas.

- Clientes y proveedores: Sobre la base de que sin el cliente no hay nada, el código de conducta se materializa en encuestas de satisfacción y sistemas de atención al cliente.